Politique d’expédition — BEDME

Dernière mise à jour :

Chez BEDME, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés].

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

2. Zones de livraison

BEDME livre actuellement :

• 🇫🇷 France métropolitaine 

• 🇧🇪 Belgique

• 🇱🇺 Luxembourg

• 🇨🇭 Suisse

Les destinations disponibles sont affichées au moment de la commande.

Certaines zones peuvent être temporairement indisponibles en fonction des possibilités de livraison de nos transporteurs.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimatifs sont les suivants :

Destination	Délai estimatif
France métropolitaine	[2 à 5 jours ouvrés]
Belgique	[3 à 7 jours ouvrés]
Luxembourg	[3 à 7 jours ouvrés]
Suisse	[3 à 8 jours ouvrés]
Autres destinations	[5 à 10 jours ouvrés]

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou d'événements indépendants de notre volonté.

4. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et/ou du montant de la commande.

Les frais applicables sont affichés clairement avant la validation définitive de la commande.

BEDME peut également proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite, notamment à partir d'un certain montant d'achat.

Lorsque la livraison est offerte, les conditions de l'offre sont précisées sur le site.

5. Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail.

Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Si le suivi ne se met pas immédiatement à jour, nous vous recommandons d'attendre 24 à 48 heures ouvrées après l'expédition avant de vérifier à nouveau.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, adresse, code postal, ville et numéro de téléphone avant de finaliser votre achat.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète ayant entraîné un retour du colis, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être appliqués.

7. Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de vérifier son contenu dès réception.

Si le produit est également endommagé, contactez notre service client dans les meilleurs délais à :

Bedmecontact@gmail.com

Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que des photographies du colis et du produit endommagé, afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

8. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous à Bedmecontact@gmail.com .

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de déterminer la situation et de vous accompagner dans la résolution du problème.

9. Retards de livraison

Les délais indiqués sur le site sont des estimations.

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de BEDME, notamment :

• conditions météorologiques ;

• périodes de forte activité ;

• grèves ;

• problèmes logistiques ;

• événements exceptionnels ;

• erreurs ou retards du transporteur.

Nous faisons notre maximum pour vous tenir informé en cas de problème concernant votre livraison.

10. Livraison internationale

Pour les commandes expédiées en dehors de la France, des frais supplémentaires, taxes, droits de douane ou autres frais peuvent être appliqués selon le pays de destination.

Lorsque ces frais sont applicables et restent à la charge du client conformément aux règles du pays de destination, ils ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site, sauf indication contraire.

Le client est responsable de vérifier les éventuelles règles d'importation applicables dans son pays.

11. Commandes perdues

Si votre colis semble avoir été perdu pendant son acheminement, contactez BEDME à  Bedmecontact@gmail.com avec votre numéro de commande.

Nous contacterons le transporteur afin d'effectuer les vérifications nécessaires.

Une solution sera apportée conformément aux obligations légales applicables.

12. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client :

BEDME
📧 E-mail : Bedmecontact@gmail.com

🕐 Horaires : 7/7 , 24/24

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience avec BEDME.